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BY FOUTAS expédie des poêles à bois haut de gamme dans tous les États membres de l'UE. Que vous soyez en France, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas ou dans tout autre pays de l'Union européenne, commander chez nous est simple, sécurisé et entièrement conforme au droit européen de la protection des consommateurs.

Vos droits en tant que consommateur européen

Droit de rétractation de 14 jours — conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation
Garantie légale de conformité de 2 ans sur tous les produits (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation)
Transparence totale des prix — tous les prix incluent la TVA, frais de livraison indiqués au moment du paiement
Paiement sécurisé via PayPal, carte bancaire et autres moyens de paiement reconnus
Règlement en ligne des litiges de l'UE : ec.europa.eu/consumers/odr

Livraison dans les pays de l'UE

France

2–5 jours ouvrés
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Allemagne (Deutschland)

3–6 jours ouvrés
Frais de port indiqués au paiement

Belgique / Pays-Bas

4–7 jours ouvrés
Frais de port indiqués au paiement

Autres pays de l'UE

5–10 jours ouvrés
Frais de port indiqués au paiement

Toutes les commandes destinées à l'UE sont traitées sous 1 jour ouvré. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

TVA et tarification

Tous les prix incluent la TVA française (20 %). Pour les livraisons dans d'autres pays de l'UE, la TVA est appliquée conformément aux règlements OSS de l'UE. Le prix final est toujours clairement affiché avant le paiement.

Retours depuis les pays de l'UE

Les clients de l'UE bénéficient du même droit de rétractation de 14 jours. Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@byfoutas.com. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.